611.ru - Кредитование в Москве
Главная  |  Контакты  |  Информация для партнёров  |  Карта сайта  |  В избранное
Форум Законодательство Словарь
Главная > Новое на 611
Население предпочитает брать кредиты в Сбербанке и "Русском стандарте

Но популярность банков не всегда идет им на пользу: число клиентов, недовольных условиями банков, растет вместе с их популярностью. К такому выводу пришли ВЦИОМ, Национальное агентство финансовых исследований и Центр развития, проведя исследование рынка потребкредитов.
Банкиры считают, что недовольные всегда будут, — такова особенность любого розничного бизнеса.

По данным исследования, треть опрошенных (30%), бравших когда-либо кредит, ответили, что последний раз кредит им предоставлял Сбербанк, 25% указывают "Русский стандарт". Остальные банки идут по популярности со значительным отрывом: ХКФ-банк — 5%, Росбанк — 3%, Внешторгбанк Розничные услуги и Райффайзенбанк — по 2%, другие банки — не более 1%.

Результаты опроса разошлись с данными по реальной доле рынка, занимаемой банками (доля Сбербанка на рынке оценивается в 43%, банка "Русский стандарт" — 9%). Авторы исследования утверждают, что несовпадение показывает соотношение крупных и мелких кредитов, выдаваемых в конкретном банке (Сбербанк обладает самым длинным среди лидеров рынка кредитным портфелем, а ХКФ-банк — самым коротким). Сказывается и эффективность рекламных кампаний банков.

Гораздо лучше иллюстрирует положение банков на рынке опрос тех, кто только планирует взять кредит. Среди опрошенных, которые планировали сделать это в течение ближайших шести месяцев, половина (51%), по их словам, обратилась бы за кредитом в Сбербанк, 9% — в "Русский стандарт".

Выяснилось, что чем старше опрошенные, тем чаще они отмечают в качестве последнего кредитора Сбербанк (от 16% в группе 18–24 лет до 48% в группе от 60 лет и старше) и тем реже — "Русский стандарт" (от 33% до 8% соответственно). "Дело в том, что „Русский стандарт” и Сбербанк выдают принципиально разные кредиты",— говорит зампред правления Инвестсбербанка Максим Чернущенко. Сбербанк выдает кредиты наличными, достаточно крупные суммы и на длительный срок, а процедура выдачи кредита сложная и длительная.

"Русский стандарт" выдает мелкие кредиты, но процедура значительно проще и быстрее, поэтому аудитория у них принципиально разная. "Возрастной фактор тоже имеет значение: люди старшего возраста выросли при Сбербанке и продолжают помнить его и доверять ему",— добавил Чернущенко.

Среди банков, в которые респонденты обращались за кредитом, но условия предоставления ссуды их не устроили, лидируют также Сбербанк и "Русский стандарт" (по 7% недовольных). "С одной стороны, это прямое следствие частоты обращений, с другой стороны, их процентные ставки по кредитам выше средних по рынку",— говорится в исследовании. "Из исследованных нами 38 банков ставки „Русского стандарта” и Сбербанка действительно чуть выше среднерыночных",— утверждает исполнительный директор Центра развития Дмитрий Лепетиков, выступавший в исследовании в качестве эксперта.

Банкиры с последним выводом не вполне согласны.

В банке "Русский стандарт" считают, что исследование наглядно отражает расстановку сил в сегменте розничного кредитования. "Группа лидеров уже сформирована,— говорит руководитель прессслужбы банка „Русский стандарт” Артем Лебедев,— и „Русский стандарт”, выдавший 16 млн кредитов на сумму, превышающую $6,5 млрд, сегодня является крупнейшим частным банком на этом рынке". "Уровень недовольства объясняется лишь объемами клиентского бизнеса этих банков. Какие бы ни были условия, всегда найдутся недовольные — это особенность любого розничного бизнеса",— считает Чернущенко.

"Ставки „Русского стандарта” действительно высоки, но проблема в том, что многие его клиенты просто не читают внимательно договор и о том, что ставки немаленькие, узнают уже после его подписания",— комментирует старший вице-президент Промсвязьбанка Валерий Кардашов. "Что касается Сбербанка, думаю, недовольство его клиентов связано с сервисом, а не со ставками",— говорит он.

В отделениях банка бывают очереди, а процесс выдачи кредитов недостаточно стандартизирован. "Обязательное наличие поручителей тоже играет свою роль, по многим продуктам Сбербанк просто перестраховывается. Зачем, например, привлекать поручителей по ипотечному кредиту, если в нем есть залог — квартира?"— недоумевает Кардашов.

В целом, по словам гендиректора Национального агентствафинансовых исследований Владимира Дудницкого, чаще всего претензии к банкам клиенты высказывают относительно высоких процентных ставок по кредитам, необходимости сбора большого количества документов — своих и поручителей, а также несовпадения рекламируемых ставок с реальными.


Источник: Банкир.Ру
2 июня 2006
Читать все новости

Отзывы посетителей о банках

20.8.2019     Национальный Резервный Банк
президент медведев петух козел гей трансвестит Мир ...
hydraTah
20.8.2019     Ренессанс Капитал
Здравствуйте! Меня зовут Михаил. ...
Mihailnop
20.8.2019     Промсвязьбанк
Teaching kind is not an oracular opus, causing assorted in our non-religious, bottom-line savoir faire to be thunderstruck what’s in it on the side of the duration of them and their children. Let up on than worrisome to instill unpractical ...
inleiding tot psychologie
19.8.2019     Внешторгбанк
Teaching badge is not an safe responsibility, causing varying in our state, bottom-line lifestyle to cudgel in unison's brains what’s in it on the duration of them and their children. Reduce than worrisome to instill symbolic papy.liosu.me/trouwe-vrouw/lange-basic-top.php values in our children, ...
lange basic top
19.8.2019     Газпромбанк
Перезвоните мне пожалуйста по номеру 8(981) 822-18-56, Олег
Philipbor

Добавьте свой отзыв о банке

Кредитная компания:
Ваше имя:
Ваш E-Mail:
 Разрешить публикацию e-mail на сайте
Ваше сообщение:
Введите код 
ВНИМАНИЕ! Задать вопрос представителям кредитных компаний можно в форуме.

15 января 2008
СТАТЬЯ: Разорительные комиссии 
Как снимать наличные за границей и сколько это стоит? Зачем дополнительные карты и для чего они предназначены? Рубль на карте против доллара и евро?

17 декабря 2007
СТАТЬЯ: Как вернуть кредит, которого не брали 
Почему банки выдают кредиты по краденому паспорту? Нужно ли оплачивать кредит, который не существует в природе? Как обезопасить себя от мошенников?


 

 Все статьи

 
© 611.ru, 2006-2009 | Контакты Rambler's Top100

При полном или частичном цитировании материалов, ссылка на 611.ru обязательна. Для Интернет-изданий - гиперссылка на 611.ru

Соглашение о конфиденциальности
Создание сайтов — интернет-агентство «Артус» Создание сайтов
интернет-агентство «Артус».