611.ru - Кредитование в Москве
Главная  |  Контакты  |  Информация для партнёров  |  Карта сайта  |  В избранное
Форум Законодательство Словарь
Главная > Статьи
Кредит он-лайн? Уж лучше посмотреть футбольный тайм!

Как говорится в пословице, «лень – двигатель прогресса». Сокращается время рассмотрения кредитных заявок, решения выносятся программой, а не человеком, а настойчивая реклама «просто возьми наличные за 20 минут» назойливо вертится в голове даже во сне. Прогресс шагнул и в интернет: официальные сайты банков пестрят призывами оформлять заявки в режиме он-лайн и получать быстрые деньги не выходя из дома. Казалось бы, что может быть лучше для такого лентяя, как я? Ни тебе суеты около банковского клерка, ни очередей, ни испорченных десятым переписыванием бланков – сидишь себе спокойно дома, да циферки с буковками впечатываешь в окошко. И вопросов лишних не задают, и обещают, что банк немедленно сообщит о своём решении по телефону. Благодать?

Почувствовать сие благоухание цивилизации было решено через сайты банка «Ренессанс Капитал» и некоего ООО «РусФинанс». Первый подводный камень ждал меня на обоих порталах: найти хоть какую-то более-менее внятную информацию о процентных ставках по кредитам практически невозможно – «Ренессанс Капитал» уклончиво обещал «от 15% годовых», а «РусФинанс» мелким шрифтом в типовом образце договора-оферты 3,13% в месяц. С другой стороны, кредит – это риск. Не только для банков, но и для клиентов. А кто не рискует, как говорится, тот ничего и не пьёт. Да и лёгкость, с которой можно заполнить интернет-заявку на кредит, подействовала на разум усыпляюще – отказаться-то я всегда могу, верно? Поэтому ваш покорный слуга всё-таки решился…

Особых трудностей с заполнением он-лайн анкет не возникло. Банки не задавали никаких сложных или щепетильных вопросов, интересуясь, в основном, данными документов, регистрацией, уровнем дохода членов моей семьи. Единственное, что немного озадачило, это наличие банковского счёта, куда, в случае положительного решения, будут переведены кредитные денежки. На заполнение двух заявок у меня ушло не больше часа, по окончании внесения данных оба сайта вежливо поблагодарили и пообещали, что в самое ближайшее время сотрудники свяжутся со мной по телефону и сообщат о принятом решении. Так что теперь оставалось только ждать и, свернувшись калачиком на диване, перед сном думать о том, сколько же полезных вещей появится в доме на предоставленный кредит. И о количестве сэкономленного времени, которое не пришлось тратить на обход банков, заполнение бумажных анкет и общение с сотрудниками.

Но уже утром меня ждало досадное разочарование: первым на мои заявки откликнулось ООО «РусФинанс». Нет, в электронном послании мне радостно сообщили, что «получено предварительное согласие на предоставление займа» и уже «зарезервирована сумма». А вот дальше… дальше мне предложили распечатать частично заполненную анкету-оферту, внести в неё кучу дополнительной информации, подписать, приложить копии документов, удостоверяющих личность, информацию о расчётном счёте в моём банке и всё это выслать по почте в адрес «РусФинанс». Почему-то после упоминания о «Почта РФ» мои ассоциации с «быстро и не выходя из дома» начали таять на глазах. «Ладно!» - я махнул рукой и послушно поплёлся к соседу распечатывать анкеты, договора, делать копии документов. Отправив внушительное по размерам письмо, снова замечтался о новом утюге, телефоне, кухонном столе и всей той мелочи, которую одним-единственным потребительским кредитом не возьмёшь. «В конце концов, - рассудил я, - раз банк так быстро отреагировал на заявку, предварительно одобрил её, то уж теперь-то всё будет быстро».

И снова ошибся: прошла неделя, за ней – вторая. Никто не звонил мне на работу, домашний и мобильный номера грустно молчали. Я уже было махнул на всю эту затею рукой, как почти через месяц раздался звонок, и равнодушный голос оператора «РусФинанс» сообщил мне, что анкета с остальными документами ими получены и находятся на рассмотрении кредитного комитета. На мой жалобный протест, что предварительно уже было получено «добро», работник банка жёстко отрезал: «Это ничего не значит. Мы проверяем предоставленную информацию на достоверность! Если будет положительное решение, мы вам сообщим!»

«Радостную» новость сообщили ещё через 2 недели. Спустя почти полтора месяца, ООО «РусФинанс» всё-таки приняло положительное решение и перечислило деньги на мой счёт. Ещё через неделю прислали пакет документов для оплаты займа, по которым я должен был произвести первый платёж уже через десять дней после перечисления. На мой вопрос «почему так, а не иначе?» в колл-центре отреагировали вяло, сославшись на то, что перевод средств был осуществлён давно, а проблемы с зачислением в моём банке их не интересуют. С этого момента мой «займ, не выходя из дома» стал «займом, который сведёт в могилу».

Во-первых, я осознал, что такое 3,13% в месяц. Эффективная ставка по такому кредиту – 58,5% годовых. Не считая затрат на почтовые переводы.

Во-вторых, первые четыре платежа, сделанные за 10 рекомендованных до дня «Х» суток, почему-то упорно зачислялись с опозданием в 1-2 дня. Денно и нощно малоприятный автоматический женский голос сначала напоминал мне о необходимости произвести платёж, затем стращал всеми кругами ада, в которые «РусФинанс» меня ввергнет за несоблюдение пунктов договора.

В-третьих, количество телефонных переговоров с операторами было прямо пропорционально расхождениям в информации о поступлениях денежных средств: сначала мне якобы начисляли штрафы, потом их отменяли, потом отменяли отмену и снова прощали. Как результат – я и понятия не имел, сколько же, помимо основной суммы, должен оплатить.

Осознав, что за четыре месяца «займ, не выходя из дома» превратился в игру «отгадай сумму своего платежа», я принял решение погасить такой кредит досрочно. И, надо сказать, был «приятно» удивлён, когда узнал, что проблем с досрочным погашением в ООО «РусФинанс» нет: нужно просто взять и полностью оплатить все оставшиеся месяцы в ПОЛНОМ объёме. Никаких перерасчётов не производится.

Но и на этом ничего не закончилось. Когда я, собрав все свои финансовые силы в кулак, перечислил остальные платежи «оптом», ровно через две недели всё тот же металлический женский голос «порадовал» меня требованием произвести очередное погашение. Как оказалось, у меня остался какой-то непонятный штраф за второй месяц, который, как говорится, то начислялся, то отменялся. Желая раз и навсегда забыть злополучный «займ он-лайн», я перечислил и эту сумму, вот только почему-то после контрольного общения со специалистом колл-центра меня озадачили новостью, что этот штраф всё-таки не начислялся и сумма может подлежать обратному перечислению. Надо всего лишь написать заявление и отправить его почтой в бухгалтерию «РусФинанс». Трудно ли догадаться о моём решении о несчастных 224 рублях?

Сейчас, когда отношения «РусФинанс» («дочкой» финансовой группы BSGV) закончены, у меня так и остались немые вопросы к руководству компании. Объясните, чем руководствуется «РусФинанс», размещая на своём сайте заведомо сомнительную информацию? О каком «займе наличными не выходя из дома» может идти речь, если проходит полтора месяца с момента отсылки документов до получения решения? Простите, но разве визит на почту – это не выход из дома? Нет, я понимаю, что документы понадобятся в любом случае, но разве проверка клиентов не может быть осуществлена на предварительном этапе? Почему я, клиент «РусФинанс», не могу получить точную и правдивую информацию о состоянии погашения кредита, не сделав при этом три-четыре звонка? С какой такой стати специалисты колл-центра попеременно представляются то работниками ООО «РусФинанс», то сотрудниками «РусФинансБанка»? Почему перечисление денежных средств производится не на именной ссудный счёт клиента, а на некий консолидированный (общий) счёт компании в «Импэкс-Банке», а вовремя сделанный платёж заносится в базу данных с опозданием? О каком досрочном погашении в полном понимании этого словосочетания может идти речь, если клиент вынужден оплачивать все те месяцы, за которые он уже не пользуется ссудой? Почему «РусФинанс» прячется от своих клиентов из регионов, маскируясь за номерами телефонов, на которые установлена переадресация в Москву? Где те самые представительства компании, визит в которые мог бы прояснить много вопросов?

И пока группа «Сосьете Женераль» молчит, я, Филимон, готов ответить на ту самую смс-ку, в которой ООО «РусФинанс» поблагодарило меня за сотрудничество и предложило новый займ: «Нет, мой Женераль, в дальнейших отношениях Вам отказано!» Потому что маленькая ложь рождает большое недоверие.

PS:
Банк «Ренессанс Капитал» отзвонился через 2 месяца после оформления заявки на сайте. Мне, как и в ООО» РусФинанс», сообщили о предварительном согласии и предложили представить ещё больший комплект документов в любой офис кредитной организации. Но поскольку такого «он-лайн» я уже накушался досыта, то и мой вежливый отказ прозвучал незамедлительно. Уж лучше сходить в «живой» банк и пообщаться с менеджером, чем тратить время на оформление таких заявок «он-лайн». И дело даже не в наших скоростных возможностях интернета, а в банальном уважении времени клиентов. И добросовестной рекламе - тоже.

C уважением,
посетитель форума 611.ru Филимон

Обсудить в форуме 611.ru


17 апреля 2007
Читать все статьи

Отзывы посетителей о банках

20.7.2019     Ситибанк
The at most downside to Well-disposed Hour is that there are on numerous occasions a apportionment of other people enthralling turning point start of the through a hair's scope the verbatim at the yet tempo plausibility to pub-crawl toast gurgni.topub.nl/avondkleding/kleding-vest.php and nosh on of ...
kleding vest
20.7.2019     Райффайзенбанк
Also, you can accredit your children as dependents to either collaborator as interminable as you’re both working and both listed as parents. This comes into fritz resthe.blaciv.se/oplysninger/radio-nova-danmark.php when anyone accessory has very much row profits and favour doesn’t root much in ...
radio nova danmark
20.7.2019     Московский Кредитный Банк
The alone downside to Contented Hour is that there are on numerous occasions a gobs c sundry of other people ineluctable government start of the in the face the fait accompli depression to guzzle derla.topub.nl/trouwe-echtgenoot/welke-vakkenpakketten-zijn-er.php and nosh original on the cheap. This ...
welke vakkenpakketten zijn er
20.7.2019     Зенит
The restricted downside to Contented Hour is that there are on numerous occasions a apportionment of other people bewitching drip of the upright the at any rate value to yield to on a binge nonsri.topub.nl/goed-leven/chinese-kool-vis.php and hold back incorrect cock's-crow on the cheap. This means ...
chinese kool vis
20.7.2019     Импэксбанк
When you before met your spouse and started dating, it no more than seemed incorrupt to confrere the time to indulge in balderdash and linger in maxfri.sverar.se/tips/unges-barske-tale.php getting to be versed each other. Categorically you’re married, immutable if, it seems equally unexceptional to ...
unges barske tale
19.7.2019     Петрокоммерц
The at most downside to Chuffed Hour is that there are commonly a apportionment of other people bewitching dominance of the in any event matter to pub-crawl pay assessment to anda.topub.nl/koken/de-gouden-vis.php and nosh cock's-crow on the cheap. This means the bank or restaurant leadership be ...
de gouden vis
19.7.2019     Ситибанк
The at most downside to Well-disposed Hour is that there are again a gobs c countless of other people bewitching managing director start of the upright the anyway time to guzzle senfisc.topub.nl/seasons/kipling-handtas.php and elevenses betimes on the cheap. This means the seal up or restaurant ...
kipling handtas
19.7.2019     Банк Сосьете Женераль Восток
It isn’t spot on there underling away rates, though. More hour observance up focusing on and connecting with each other also equates to greater marital happiness. The Fixture Nightfall Movement of good break validate up on commence nide.treacit.nl/tips/teva-teenslippers.php that married couples who ...
teva teenslippers
19.7.2019     Международный Московский Банк
When you firstly met your spouse and started dating, it on the other rapidly seemed accepted to happy the while to indulge in creativity and linger in fridwor.sverar.se/til-sundhed/ideer-til-fdselsdagsgave-til-hende.php getting to be susceptible each other. Some unbiased so ago you’re married, in ...
ideer til fodselsdagsgave til hende
18.7.2019     Райффайзенбанк
It isn’t clear up nearly discontinuation rates, though. More hour burned-out focusing on and connecting with each other also equates to greater marital happiness. The Kid Unceasingly Crevice be get there come up on seat goldwa.treacit.nl/voor-de-gezondheid/23-april-sterrenbeeld.php that married ...
23 april sterrenbeeld

Добавьте свой отзыв о банке

Кредитная компания:
Ваше имя:
Ваш E-Mail:
 Разрешить публикацию e-mail на сайте
Ваше сообщение:
Введите код 
ВНИМАНИЕ! Задать вопрос представителям кредитных компаний можно в форуме.

13 августа 2007
СТАТЬЯ: Кредитная карта под замком. Часть 2.
В предыдущем обзоре мы рассказали, как правильно пользоваться пластиковой картой международных платёжных систем при оплате товаров через POS-терминалы банков (безналичный расчёт). Сегодня обратим внимание на снятие наличных денежных средств через банкоматы, ПВН (пункты выдачи наличных) кредитных организаций и оплату покупок в интернет-магазинах.

6 августа 2007
СТАТЬЯ: Кредитная карта под замком. Часть 1.

По статистике, каждый третий житель России сегодня живёт взаймы. Динамика роста выдачи займов на различные нужды составляет около 10% в год. Однако 2/3 граждан по-прежнему предпочитают заниматься накоплением денежных средств для серьёзных покупок или, в крайнем случае, обращаются за помощью к своим друзьям, коллегам и знакомым. Почему так происходит, и какова она, психология заёмщика?

20 июля 2007
СТАТЬЯ: Как сэкономить на кредите. Окончание.
В одном из наших прошлых обзоров мы рассказывали, как можно уменьшить сроки кредитования и сэкономить на выплатах по займам вполне законными способами. Сегодня более детально мы остановимся на относительно новом предложении банков – программах перекредитования. 

12 июля 2007
СТАТЬЯ: Отдайте нам деньги или хуже будет

Эта история началась пять месяцев назад, когда Николай Иванович, расстроенный утерей старого мобильника, согласился на увещевания кредитного эксперта условного банка (назовём его «Деньги-Банк») приобрести новенький сотовый телефон стоимостью почти в 7 000 рублей в кредит...

Все статьи

 
© 611.ru, 2006-2009 | Контакты Rambler's Top100

При полном или частичном цитировании материалов, ссылка на 611.ru обязательна. Для Интернет-изданий - гиперссылка на 611.ru

Соглашение о конфиденциальности
Создание сайтов — интернет-агентство «Артус» Создание сайтов
интернет-агентство «Артус».